Продвижение гостиницы сегодня — это не просто реклама, а стратегическая работа на всех уровнях: от позиционирования до анализа отзывов. В этой статье расскажу, как выстроить эффективную стратегию digital-продвижения отеля, используя реальные инструменты и примеры из практики.
1. Аналитика конкурентов: без неё всё остальное бессмысленно
🔍 Что делаем:
Начинаем с анализа конкурентного окружения — кто рядом, по каким ценам работает, какие услуги предлагает, что гости о них говорят.
📌 Пример:
Один из клиентов seoturist.ru — небольшой курортный отель в Ейске — в «высокий» сезон терял клиентов из-за завышенной цены. Подключили Bnovo Rate Shopper и увидели: на фоне конкурентов он был дороже на 20%. После корректировки тарифов на определённые дни загрузка выросла на 38% уже в следующем месяце.
💡 Практика:
— Следите не только за прямыми конкурентами, но и за косвенными (апартаменты, гостевые дома, базы отдыха в радиусе 50 км).
— Анализируйте отзывы конкурентов: если у них жалуются на завтраки — вы можете использовать это в УТП («Шведский стол с фермерскими продуктами от местных хозяйств»).
2. Сегментация аудитории: не пытайтесь понравиться всем
🎯 Что делаем:
Чётко определяем, для кого наш отель. Семьи? Пары без детей? Бизнес-гости? Гурманы? Каждый сегмент — это свой подход, упаковка и каналы продвижения.
📌 Пример:
Курорт «Утёс» в Крыму перешёл от «универсального» позиционирования к стратегии «для семей с детьми». Добавили анимацию, меню для малышей, игровую. В итоге: рост длительности проживания +1,5 дня и увеличение среднего чека на 27%.
💡 Практика:
— Проведите опрос среди гостей: зачем они к вам приезжают и что им важно.
— Проверьте, совпадает ли ваш сайт с ожиданиями ЦА. Если основной сегмент — 40+ с детьми, не стоит делать оформление в стиле глянцевого digital-отеля для миллениалов.
3. УТП: зачем именно к вам?
✨ Что делаем:
Находим реальные отличия — не «уютные номера», а конкретные вещи, которые можно показать, измерить, продать.
📌 Пример:
Один из отелей в Нижегородской области стал активно продвигать свою баню с панорамным видом на Волгу. Сделали фотосессию, добавили бронирование бани онлайн, написали статью «5 причин поехать в баню зимой» — этот блок стал драйвером бронирований в несезон.
💡 Практика:
— Сделайте инвентаризацию всех ваших особенностей. Есть термальный источник? Отмечайте это в заголовках, карточках в Яндексе, OTA и соцсетях.
— Пропишите одно короткое, чёткое УТП. Не больше одного предложения. И используйте его везде.
4. Сайт и digital-инструменты: не просто «визитка»
🌐 Что делаем:
Сайт отеля должен не просто «быть», а продавать. Быстро грузиться, быть понятным на телефоне, содержать ответы на все вопросы, бронирование в 2–3 клика.
📌 Пример:
После редизайна сайта и внедрения модуля прямого бронирования с акцией («скидка 10% при оплате онлайн») один из клиентов получил +22% к доле прямых броней за 2 месяца.
💡 Практика:
— Протестируйте сайт: пусть кто-то из друзей попробует забронировать номер со смартфона, не зная ваш сайт. Засеките время.
— Добавьте контент: гид по району, FAQ, блок «Отзывы» с живыми фото гостей. Это снижает тревожность перед бронированием.
5. Соцсети и контент-маркетинг
📱 Что делаем:
Соцсети — не просто лента с фото номеров. Это канал доверия, атмосферы, ответов, эмоций.
📌 Пример:
Один отель в Сочи завёл рубрику «Внутри отеля» — с короткими видео от сотрудников: как готовят кофе, как убирают номера, как оформляют праздники. Это дало +300% вовлечённости и в 3 раза увеличило количество вопросов в директ.
💡 Практика:
— Делайте посты в формате «решение проблемы»: «Что делать, если у ребёнка капризное настроение в дороге?» — и показываете вашу игровую.
— Призывайте гостей отмечать вас: UGC работает лучше любой рекламы.
6. Партнёрства и офлайн
🤝 Что делаем:
Налаживаем сотрудничество с теми, кто дополняет вашу услугу: музеи, рестораны, гиды, местные сувенирщики, кофейни.
📌 Пример:
Отель в Карелии сделал совместный тур с музеем деревенской архитектуры: гость получает скидку на билет, а музей размещает у себя QR-код с акцией отеля. Обе стороны получили новый трафик.
💡 Практика:
— Подумайте, кто рядом с вами и с кем можно объединиться в кросс-рекламу.
— Участвуйте в локальных ярмарках, фестивалях, создавайте инфоповоды — они дают охват + лояльность.
7. Аналитика и оптимизация
📊 Что делаем:
Настраиваем метрики и смотрим: откуда идут брони, какой трафик работает, какие акции дают результат. Без этого нельзя масштабироваться.
📌 Пример:
Отель у моря подключил сквозную аналитику: выяснилось, что таргет в соцсетях даёт много кликов, но почти ноль броней, а органический трафик из Яндекса — наоборот, даёт самые «горячие» заявки. Сделали упор на SEO, и уже через 3 месяца доля броней с поиска выросла вдвое.
💡 Практика:
— Установите Яндекс.Метрику, подключите цели (заявки, бронирования).
— Делайте раз в месяц «планёрку» по показателям — и корректируйте действия.
Заключение
Хорошее продвижение гостиницы — это не про крики в рекламе, а про ясное позиционирование, удобный сайт, продуманные тексты и внимание к деталям. Те, кто умеет «говорить» с аудиторией на её языке и подкреплять это сервисом, выигрывают в любой сезон.
